Derrière le comptoir, tout commence par un regard et un mot d'accueil juste. Vous êtes le premier contact du client, celui qui donne le ton du séjour.
Au sein de l'équipe Front Office de l'hôtel, vous veillez à un accueil fluide, professionnel et attentif. Vous travaillez en lien direct avec les services hébergement, restauration et housekeeping, dans un environnement organisé et rythmé par les arrivées et départs clients.
- Accueillir et accompagner les clients de leur arrivée à leur départ
- Gérer les opérations de check-in, check-out et facturation
- Anticiper les besoins des clients et coordonner avec les autres services
- Promouvoir les offres et prestations de l'hôtel
- Assurer la tenue du poste d'accueil et le respect des standards de marque
Chaque interaction compte : vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des clients, tout en veillant à l'image irréprochable de l'établissement.